Agências do Banco do Brasil e Bradesco em Ituberá demoram no atendimento e deixam clientes insatisfeitos.
Legislação diz que cliente pode esperar por atendimento até 20 minutos.
A lei sancionada em 2001 determina que o cliente pode esperar por atendimento, no máximo, 20 minutos em dias normais e até 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados. No caso do atendimento preferencial - voltado para idosos, gestantes, pessoas portadoras de deficiência física e pessoas com crianças de colo – o tempo cai para 15 minutos. Estes prazos, inclusive, devem ser informados aos clientes por meio de cartazes.
No município de Ituberá já é quase rotina a demora no atendimento e a qualidade do mesmo. É constante a falta de dinheiro nos caixas eletrônicos em dias normais, mais o fato se agrava quando se trata de vésperas ou após feriados prolongados.
Hoje os clientes estavam levando um tempo médio de cerca de 40 minutos na fila para conseguir utilizar o caixa eletrônico para efetuar saques, pois além de não ter dinheiro na agência (boca do caixa), só haviam 02 caixas eletrônicos funcionando para saque.
Legislação diz que cliente pode esperar por atendimento até 20 minutos.
A lei sancionada em 2001 determina que o cliente pode esperar por atendimento, no máximo, 20 minutos em dias normais e até 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados. No caso do atendimento preferencial - voltado para idosos, gestantes, pessoas portadoras de deficiência física e pessoas com crianças de colo – o tempo cai para 15 minutos. Estes prazos, inclusive, devem ser informados aos clientes por meio de cartazes.
No município de Ituberá já é quase rotina a demora no atendimento e a qualidade do mesmo. É constante a falta de dinheiro nos caixas eletrônicos em dias normais, mais o fato se agrava quando se trata de vésperas ou após feriados prolongados.
Hoje os clientes estavam levando um tempo médio de cerca de 40 minutos na fila para conseguir utilizar o caixa eletrônico para efetuar saques, pois além de não ter dinheiro na agência (boca do caixa), só haviam 02 caixas eletrônicos funcionando para saque.
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